Xây dựng các mối quan hệ influencer marketing

Chiến dịch influencer marketing chính là quá trình xây dựng mối quan hệ với những người có ảnh hưởng để họ trở thành đối tác hoặc đại diện cho thương hiệu của bạn. Bạn có thể xây dựng nhiều loại quan hệ với người nổi tiếng nhưng dù bằng cách nào, bạn cần có sự tương tác với họ để có cơ hội hợp tác sau này. Cùng MangoAds nghiên cứu về cách xây dựng các mối quan hệ với các influencer.

Lên danh sách các influencer bạn cần cho chiến dịch

Influencer có thể là những người diễn thuyết tại các hội nghị, những người có lượng theo dõi lớn trên Facebook, Instagram,… Sau khi xác định được những người này là ai, bạn hãy bắt đầu lập danh sách, theo dõi (follow) và tương tác với họ trên mạng xã hội.

Hình 1: Xây dựng một danh sách các influencer ban đầu

Ví dụ, nếu bạn sở hữu một nhà hàng, hãy theo dõi tất cả các người nổi tiếng liên quan đến ngành ẩm thực, như Christin Hà và Dương Huy Khải cũng như các đầu bếp nổi tiếng khác. Ngoài ra, các nhân vật của công chúng có liên quan như Trường Giang, Trấn Thành chẳng hạn.

Sẽ mất nhiều thời gian để xây dựng một danh sách các influencer quan trọng, phù hợp với thượng hiệu của bạn. Bạn sẽ cần theo dõi tất cả các đối tượng này ở những nơi mà họ đang hoạt động tích cực nhất. Đừng gửi yêu cầu kết bạn cho đến khi bạn đã thiết lập được một mức độ tương tác nhất định với họ.

Nếu bạn làm việc trong một influencer agency, hãy chuẩn bị một danh sách các influencer tương ứng với nhiều lĩnh vực. Ví dụ: về các sản phẩm làm đẹp: Ngọc Trinh, Chang Makeup, Duy Khánh…, về lĩnh vực giáo dục, tiếng Anh: Khánh Vy, Đỗ Nhật Nam, Giang Ơi,… về các sản phẩm phù hợp giới trẻ thì có Sơn Tùng MTP, Noo Phước Thịnh, Binz,… Ở giai đoạn này, bạn không cần tự đặt ra giới hạn ngân sách. Hãy cố gắng thêm nhiều cái tên vào danh sách càng nhiều càng tốt. Theo dõi bất cứ infuencer nào có thể liên quan đến những lĩnh vực kinh doanh của khách hàng của bạn.

Ngoại trừ mạng xã hội, bạn cũng nên mở rộng mạng lưới tìm kiếm influencer có giá trị bằng cách đăng ký vào blog, bản tin, và podcast của họ. Nhờ vậy bạn có thể hiểu về họ rõ hơn. Sau khi đã có đủ sự hiểu biết về họ, bạn hãy tương tác trực tiếp với họ.

Bắt đầu tương tác

Một khi đã làm quen được vài người trong danh sách infuencer như trên, bạn có thể bắt đầu tương tác với họ. Bằng cách thường xuyên bình luận trong các status, hay story của họ trên mạng xã hội, bạn sẽ có được sự chú ý bước đầu.

Đây chưa phải là thời điểm để yêu cầu họ liên kết với bạn hoặc đăng lại nội dung của mình. Hãy đợi một khoảng thời gian và tính toán thời điểm phù hợp để đưa ra lời đề nghị hợp tác. Bạn sẽ có tỷ lệ thành công cao hơn nhiều nếu đã xây dựng được một mối quan hệ thân thiết với họ.

Quá trình này cũng sẽ nâng cao tầm ảnh hưởng của bạn trên mạng xã hội, không chỉ với những người bạn đang nhắm đến mà thôi.

Tinh chỉnh danh sách

Tiếp theo, hãy bắt đầu thu nhỏ danh sách những influencer bằng cách tham khảo một vài số liệu đáng tin cậy. Hãy xem blog và mức độ ảnh hưởng của họ như thế nào? Họ có thể tiếp cận bao nhiêu người, ngoài fan và những người theo dõi họ trên mạng xã hội?

Số lượng fan/ follower không phải yếu tố quan trọng nhất mà là chất lượng. Nếu một người không có quá nhiều người theo dõi, nhưng tất cả mọi thứ người đó đăng tải đều dễ lan tỏa đến mọi người, hãy giữ người này trong danh sách, vì đây chính là một influencer có giá trị rất cao. Ngoài ra, có một số người chỉ sử dụng một hoặc hai mạng xã hội lớn (chẳng hạn như YouTube hoặc Facebook) nhưng họ lại có sự ảnh hưởng rất lớn, cũng đừng nên bỏ qua những người này.

Hãy cân nhắc khi đưa ra các quyết định liệu xem bạn sẽ muốn có một lượng nhỏ các influencer quyền lực hay là hàng trăm influencer nhỏ lẻ?

Nên dùng email để liên lạc với influencer

Trong quá trình xây dựng mối quan hệ và có được số điện thoại của một influencer, đừng ngần ngại gọi cho họ để trao đổi nhanh. Sau đó, hãy canh chỉnh thời gian hợp lý để tiếp tục buổi thảo luận thông qua email.

Một số người có xu hướng trả lời trên mạng nhiều hơn, trong khi số khác thì sử dụng email. Tuy nhiên, email sẽ là sự lựa chọn tốt hơn bởi nó mang tính cá nhân cao hơn và ít bị bỏ sót. Một số influencer nổi tiếng đến mức họ không hề kiểm tra các tin nhắn trên mạng do họ bị “chìm” trong các thông báo và tin nhắn thường xuyên từ fan nhưng họ chắc chắn sẽ kiểm tra email của mình. Vì vậy, tốt hơn hết nên sử dụng email để trao đổi.

Tìm kiếm email của họ có thể rất khó. Nhất là với những người cố gắng ẩn email cá nhân trên mạng xã hội. Hãy thử tìm trên blog, Youtube của influencer hoặc site của công ty để tìm địa chỉ email của họ nhé.

Trả tiền để được đánh giá sản phẩm/ dịch vụ của bạn

Nếu bạn đang cố gắng tiếp cận người đánh giá sản phẩm, một số người đánh giá cao cấp có thể yêu cầu bạn trả tiền để đổi lấy bài đánh giá. Mặc dù đối với các nhà báo, điều này rất phi đạo đức, nhưng các blogger và những người làm social marketing thì điều này là dĩ nhiên. Trả tiền hoặc tặng sản phẩm miễn phí cho người đánh giá hay influencer không phải là điều gì đó quá xa lạ và trái với đạo đức nghề nghiệp.

Google cũng không thích các liên kết trả phí. Vậy nên nếu bạn đang trả tiền cho một blogger để viết một đánh giá có bao gồm một liên kết quay lại site hoặc trang sản phẩm của bạn, thì về cơ bản nó đã vi phạm các quy tắc của Google. Nhưng nếu bloggers sử dụng thuộc tính nofollow cho liên kết trong thẻ HTML thì sẽ không bị ảnh hưởng.

Gắn thẻ nofollow cho các liên kết, có thể không đem lại lợi ích SEO trực tiếp, nhưng vẫn có thể thu hút sự chú ý của mọi người và chọn liên kết trực tiếp đến nội dung của mình. Do đó, loại chiến thuật này vẫn có chỗ đứng trong chiến lược chung của bạn.

Tạo bài mẫu

Đầu tiên, bạn cần một nội dung hay và độc đáo. Rất nhiều social marketer khuyên bạn nên xây dựng tệp follower bằng cách liên kết với những câu chuyện thú vị.

Mục đích của email tiếp cận influencer là để yêu cầu sự giúp đỡ hoặc xin ý kiến về một bài viết mà bạn hiện đang thực hiện. Tất nhiên, bạn sẽ trích dẫn lời của influencer như một nguồn tham khảo. Trích dẫn các chuyên gia trong bài viết là một trong những cách tốt nhất để khiến họ liên kết hoặc đề cập đến bạn trên mạng xã hội.

Bài viết mà bạn tùy chỉnh nên có liên quan đến một chủ đề mà influencer thành thạo hoặc quan tâm đến. Đừng đăng tải nó nhiều lần; đừng cố gắng tái sử dụng một bài báo đã đăng tải trừ khi nó được biên tập phù hợp cho một nền tảng khác.

Liên lạc với các influencer

Đừng gửi thư hàng loạt đến các influencer mục tiêu của bạn. Tính cá nhân hóa là vô cùng quan trọng, thông điệp phải được cá nhân hóa. Tuyệt đối không được gửi một email chung chung như “Xin chào, các bạn blogger.”

Hình 2: Sẵn sàng kết nối với các influencer

Các email như thế này không chỉ có khả năng bị bỏ qua, mà chúng còn có thể bị chuyển vào thư rác. Cùng một tin nhắn được gửi đến nhiều địa chỉ có thể bị hệ thống đánh dấu là spam. Bạn không chỉ lãng phí hoàn toàn thời gian của mình, mà địa chỉ email của bạn còn bị xem là thư rác và bị chặn.

Hãy đọc blog và profile của influencer; viết một email như thể bạn đã rất hiểu về họ. Thư nên ít hơn 300 từ vì những người bận rộn không có thời gian để đọc tin nhắn dài từ người lạ.

Gửi lại thư follow up

Nếu bạn chưa nhận được phản hồi từ lần tiếp cận đầu tiên trong vòng ba ngày, thì bạn nên gửi follow up. Follow up quan trọng hơn nhiều người nghĩ. Michael Genele, nhà phát triển công cụ tiếp cận Pitchbox, ước tính rằng follow up sẽ tăng tỷ lệ phản hồi của bạn lên 60%. Bạn nên có một mẫu riêng cho các email follow up; đừng gửi cùng email cùng nội dung bạn đã gửi trước đó.

Tuy nhiên, cũng đừng gửi nhiều hơn ba email cho ai đó không trả lời bạn. Nếu ai đó không trả lời sau lần thử thứ ba, khả năng trả lời lại rất thấp. Chính vì vậy, hãy liên hệ với influencer tiếp theo trên danh sách của mình.

Kết luận

Xây dựng mối quan hệ với các influencer không phải là điều dễ dàng. Đặc biệt là khi yêu cầu họ làm điều gì đó cho bạn. Do đó, bài viết đã trình bày cho bạn một vài hướng dẫn đơn giản để soạn mail tiếp cận như sau:

  • Hãy cố gắng viết thật đơn giản và ngắn gọn.
  • Ngay từ đầu, hãy làm rõ yêu cầu và kết quả mong muốn của bạn.
  • Nêu rõ ràng lý do tại sao site bạn xứng đáng có một liên kết, hoặc tại sao họ nên lấy nội dung từ bạn. Nói chung, bạn phải chỉ ra các nội dung hoặc công cụ tuyệt vời trên site của bạn, đồng thời có thể trích dẫn một số chứng thực uy tín của những influencer khác để tạo sự tin tưởng hơn.